根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员1068:好评
说好的接送机,最后变成了只接不送,说太早了,无语了。
岸上的鱼:好评
经常到重庆出差,所以住酒店是必不可少的!这一家条件很不错,装修是欧式风格,比较上档次,就是送机的时间还要提前预约才行,五点半以前酒店安排出租车并付费,如果能早一点更放心。。以前一般住什么七天如家,都是木头板子,感觉冷冷冰冰。以后就住这家。接送的司机是都非常友好,酒店也很干净卫生。只是台灯有点旧。希望注意维护。我晚上还去了旁边的美食街。
李:好评
还可以了,落地窗很大,就是没有窗户透风。