8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1068：好评
说好的接送机，最后变成了只接不送，说太早了，无语了。
岸上的鱼：好评
经常到重庆出差，所以住酒店是必不可少的！这一家条件很不错，装修是欧式风格，比较上档次，就是送机的时间还要提前预约才行，五点半以前酒店安排出租车并付费，如果能早一点更放心。。以前一般住什么七天如家，都是木头板子，感觉冷冷冰冰。以后就住这家。接送的司机是都非常友好，酒店也很干净卫生。只是台灯有点旧。希望注意维护。我晚上还去了旁边的美食街。
李：好评
还可以了，落地窗很大，就是没有窗户透风。